结合“企业服务年”活动，柳南区商务局深入基层企业，围绕企业的呼声、期盼，以企业满意度作为衡量工作成效的根本标准，主动服务企业，倾听企业诉求，持续优化营商环境、释放市场主体活力，切实为企业解难题办实事。活动开展以来，区商务局采取多种措施指导企业疏通堵点难点，增强了企业发展的信心，获得了企业的认可和赞誉。

拟方案、定方向。为进一步优化营商环境，促进企业健康发展，助力企业成长，我局拟定《柳南区“服务业企业服务年”活动方案》，成立活动工作组，设定活动内容，规划活动实施要求，以企业需求为导向开展活动，收集企业当前经营存在的困难和问题，深入走访企业协调解决。

理问题、做研判。梳理归纳企业提出的问题，对于企业提出的不合理要求或者违反有关法律法规政策的问题一律不纳入工作清单，当场对企业做好解释；针对能当场解答、立即解决的问题，不等不靠；对于区级层面能解决的问题，及时提出建议，向各相关部门汇报解决；对于需要协调多个职能部门或上级部门解决的，我局第一时间上报相关情况。对于企业提出的同质性问题，如多数商贸企业提出受疫情影响，市场不景气，政府能否给予政策支持；纳税负担重，希望减免税收等，针对不同类型问题我局及时走访调研企业，倾听企业家意见建议和主要诉求，分析问题症结，作出综合研判。

列清单、建台账。整理工作清单，找准企业家的“操心事、烦心事、揪心事”，我局自2月起，深入走访众诚、景新双顺、大佳、南疆宾馆、王味螺等65家商贸企业，梳理商贸类企业诉求37条，建立企业问题台账。

定措施、强落实。提出解决方案，制定整改措施，立即部署落实，目前已解决9个问题，正在协调解决10个问题。针对部分商贸企业受疫情冲击影响较大的问题，我局每月20日向市商务局报送7家负增长企业问题措施帮扶清单，同时引导93家企业参与“三三消费节”促销活动，拉动消费；针对企业纳税过重问题，我局为其解读《广西壮族自治区关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策措施》48项纾困扶持措施，其中小微企业减征“六税两费”，免征地方水利建设基金，为企业解愁，用心用情用力送相关政策到企业。为增强企业信心，鼓励企业持续扩大销售，我局指导61家企业申领服务业发展奖励、服务业提质增效奖励，协助五菱汽车科技申报汽车行业外经贸提质增效示范企业，协助善元、新柳邕企业评选柳州市先进企业。

下一步，我局将与各有关部门协同发力，加强政策宣传解读，主动靠前精准服务，对接好自治区级、市级及柳南区现有惠企举措，指导企业用好用足政策，提振企业发展信心，激发企业创新活力，以实际行动帮助广大中小微企业共克时艰、平稳健康发展。