今年以来，柳南区政管办以“基层政务服务提质年”为契机，以深化“放管服”改革为抓手，将“我为群众办实事”下沉至基层，多措并举，提高基层政务服务水平，推进基层政务服务提质增效。

“一窗受理”全面铺开

经过优化大厅布局，柳南区政务服务中心除保留专业性较强、业务较为独立的企业开办专窗、食药监专窗、工程报建专窗外，其余进驻部门的政务服务事项均纳入了无差别全科受理专窗，“一窗受理、集成服务”工作模式成熟化运行。同时，指导基层政务服务中心推进“一窗受理”，目前，柳南区所辖乡镇、街道、社区政务服务中心已基本完成基层“一窗受理”改革。

河南新村社区政务服务中心综合窗口

流山镇政务服务中心综合窗口

银山街道政务服务中心综合窗口

“一米服务”初见成效

发布《2021年柳南区政务服务向基层延伸“打通最后一米”工作实施方案》，在柳南区范围内推行政务服务事项向基层延伸，“打通最后一米”，按“能放则放”的原则，推动政务服务事项下沉到村（社区）办理，目前已发布跨省通办、全城通办等“打通最后一米”服务5项及首批高频“一米事项”10项。推行“预约上门”服务，通过现场预约、电话预约、网络预约等方式，为群众提供上门服务，把群众“上门找”变成服务“找上门”。

同时推广“在线咨询、网上申请、快递送达”等模式，满足群众办事需求，打造省时省心省力的政务服务环境。目前，柳南区各政务服务网点“一米服务”总办件量为三万多件，其中，通过“预约上门”服务办理的“一米”事项达到三百多件。

林溪社区上门采集新生儿出生证件信息

上游社区上门对办理老龄老人津贴给付的老人进行生存认证

天鹅湖社区上门送就业创业登记证

下一步，柳南区政管办将继续优化基层政务服务提质各项工作流程，推进基层政务服务中心规范化建设，推动基层政务服务水平有新提升、新突破，不断增强人民群众获得感、满意度。