一、总体情况

（一）主动公开信息情况

鹅山街道2024年严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，严格按照区委、区政府的统一部署，鹅山街道加强组织领导、压实工作责任、完善工作机制，结合工作实际，不断完善政府信息公开制度，扎实推进政府信息公开工作。主要通过柳南区政府门户网站、街道办事处公众号公开各类政府信息。2024年，鹅山街道共在柳南区门户网站上公开基层工作动态38条，街道本级及部门财政预决算信息5条。

（二）依申请公开信息情况

2024年鹅山街道收到和办理政府信息公开申请0件，因依申请公开产生行政复议0件。

（三）政府信息管理情况

严格遵守《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国保守国家秘密法》和其他有关规定，不断完善政府信息公开工作机制，严格把关申请登记、信息审核、保密审查等环节，对拟公开的政府信息进行逐级审查，做好信息发布工作，进一步强化了政府信息公开工作的规范化、专业化。2024年内未制发规范性文件。

（四）政府信息公开平台建设情况

高度重视平台建设工作，安排专人负责政府信息公开的日常工作，切实按要求做好网站维护、信息公开、栏目更新等工作，保障信息内容质量，认真落实好政府信息公开工作。

（五）监督保障情况

2024年，鹅山街道严格落实政府信息公开相关规定，不断强化组织领导，明确落实工作责任，严格审核发布内容，全年未发生投诉、举报等各类纠纷。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，鹅山街道便民服务窗口还存在几点问题：一是街道办公条件有限，服务环境需进一步提升。二是服务标准化和规范化不足。群众在办理事务时常常面临流程复杂、材料繁多的问题。例如，办事指南与实际不一致，网上办事指南的本地化程度不高，导致群众办理业务时感到困惑和不便。‌三是工作人员综合业务水平有待提高。工作人员对本职工作以外的业务知识了解不足，导致在业务互通、政策理解等方面存在短板。

2025年，鹅山街道整改措施如下：一是通过多种渠道宣传便民服务中心的服务内容及流程，如微信、举办宣传活动、发放宣传资料等方式，提高居民知晓率‌。二是完善服务流程，开启预约、帮办代办和网上办理服务，为居民节省时间。建立和公开一套统一的服务标准和指南，包括受理条件、办理时限、申请材料等方面的规定，提高服务效率。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

                        柳南区人民政府鹅山街道办事处

                                 2025年1月15日